التكنولوجيا السيبرانية مقابل الإنسانية؟
missing translation: fa.article-intro.reading-time – نسخ: نادين كامنسكي ــ صورة: شون وجون، ستيفان بوسل – 05/03/2023
يعمل تريستان هاريس كناشط في مجال الرقمنة وهو أحد مؤسسي مركز التكنولوجيا الإنسانية غير الربحي.
يعمل تريستان هاريس كناشط في مجال الرقمنة وهو أحد مؤسسي مركز التكنولوجيا الإنسانية غير الربحي.
كان تريستان هاريس، الذي كان يعمل سابقاً كأخصائي أخلاقيات التصميم في واحدة من أكبر شركات الإنترنت في العالم، يروج الآن كناشط في مجال الرقمنة ومؤسس مشارك لمركز التكنولوجيا الإنسانية غير الربحي. إنه متصل عبر مكالمة فيديو على هاتفه الذكي. من الواضح أنه ليس محصورًا في مكتب خانق. يبدو هاريس مسترخياً، بل ومبتهجاً. "لو كان بإمكان الجميع رؤية هذا المنظر الرائع - جبال أريزونا، السماء والغيوم. أشعر بأن طاقتي تتجدد في هذه اللحظة." يمكن أن تكون الرقمنة نعمة كبيرة، فهي توفر مرونة أكبر وتفتح آفاقاً جديدة لتنظيم حياتنا وأعمالنا. لكن - وهذا هو "لكن" الكبير في قلب جهود تريستان هاريس - إذا لم نكن حذرين، سنفقد كل هذه الحرية قبل أن ندرك حتى ما اكتسبناه.
المستقبل هنا بالفعل
على مدى عقود، أثارت أعمال الخيال العلمي مخاوف من مستقبل بعيد تسيطر فيه الذكاء الاصطناعي على مجتمعنا. يقول هاريس: "الدرس الآخر الذي تشير إليه تلك السيناريوهات هو أن الأمر يتطلب قوة عدائية لتغلب علينا. إذا أردت أن أجبر خصمي على زاوية معينة، يجب أن أتغلب عليه." ومع ذلك، ما أدركه هاريس منذ أيام طفولته عندما كان يؤدي حيل السحر للمتعة، وهو ما ترسخ في وقت لاحق خلال دراسته في مختبر التكنولوجيا الإقناعية بجامعة ستانفورد، هو أن فرض السيطرة لا يتطلب كل هذا الجهد. "كيف تخلق الوهم؟ كل ما يتطلبه الأمر هو معرفة شيء واحد عن نفسية الجمهور لا يعرفونه. وبهذه الطريقة، يمكنك التلاعب بسلوكهم. لا حاجة لمهاجمتهم في نقاط قوتهم. فقط استهدف نقاط ضعفهم."
وفقاً لهاريس، هذا هو بالضبط الأسلوب الذي تتبعه معظم واجهات وسائل التواصل الاجتماعي، وبرامج البريد الإلكتروني، والتطبيقات التي أصبحت الآن جزءاً لا يتجزأ من حياة مليارات الأشخاص اليومية. "ما نحمله جميعاً في جيوبنا أينما ذهبنا ليس مجرد هواتف ذكية. إنها روبوتات لها تأثير مشابه على نظام المكافأة العصبي لدينا كماكينات القمار في الكازينو."
عندما كان طفلاً، تعلم هاريس حيل السحر وقدم عروضاً كالساحر في أعياد الميلاد. في ذلك الوقت، أدرك لأول مرة مدى سهولة التلاعب بالعقل البشري.
عندما كان طفلاً، تعلم هاريس حيل السحر وقدم عروضاً كالساحر في أعياد الميلاد. في ذلك الوقت، أدرك لأول مرة مدى سهولة التلاعب بالعقل البشري.
الفجوة المعلوماتية تتزايد
إذا كنا، كمستخدمين، غير مدركين أن أدمغتنا تستجيب للمكافآت المتغيرة بإطلاق مؤكد لهرمونات السعادة، فإننا بالطبع لسنا ندًا لصناعة التكنولوجيا السيبرانية بما لديها من رؤى متراكمة. كما يوضح هاريس، "مع المكافآت المتغيرة، أضغط على رافعة وأحيانًا أحصل على مكافأة مثيرة (أوه، مثير!) وأحيانًا لا أحصل على شيء." دعونا نلقي نظرة على مثال واحد فقط لكيفية استخدام وظائف أدمغتنا البدائية ضدنا. عندما نتحقق من صندوق الوارد الافتراضي لدينا كل بضع دقائق، ونسحب لأعلى أو لأسفل للتحديث، ما نأمله دائمًا هو "مكافأة". هل يمكنك بصدق أن تسمي هذا استخدامًا واعيًا لتكنولوجيا الاتصالات؟ وهل نحن حقًا نقرر بأنفسنا كيف نقضي وقتنا؟ إذا سألت تريستان هاريس والعديد من الباحثين الآخرين، فإن الإجابة هي لا مدوية.
"خدمات بث الفيديو، وتطبيقات التواصل، وبوابات الأخبار كلها تتنافس على انتباهنا"، يقول هاريس. هذا هو جوهر المشكلة. فالتكنولوجيا لا تتطور بشكل عشوائي. كل ابتكار هو استجابة لمنافس لابتكار آخر. الانتشار السريع للأخبار الكاذبة هو أحد الآثار الجانبية المؤسفة لهذه الدورة المفرغة. "الغضب يزيد من وقت الشاشة بشكل أكثر فعالية من الرضا"، يقول هاريس. نحن نشارك الأشياء التي تزعجنا مع المزيد من الأصدقاء، نبحث عنها في المزيد من القنوات ونواصل استهلاكها بشكل مهووس. تلتقط الخوارزميات ذات الصلة هذا. وتستمر في تزويدنا بمزيد من المحتوى المزعج. وبينما لا يجب أن تكون دائمًا أخبارًا كاذبة، هناك شيء واحد مؤكد: ليس دقة المحتوى هي التي تحدد ما يظهر على لوحاتنا الزمنية. "تذكر أن موجز الأخبار المخصص لا يتم إنشاؤه بواسطة أشخاص، بل بواسطة خوارزميات"، يضيف هاريس. "وهي ليست مبرمجة لتقديم ما هو صحيح أو صحي لنا، بل ما يجذب انتباهنا لفترة أطول."
“نحن بحاجة إلى عصر تنوير رقمي.
إلى أين من هنا؟
هل هناك حلول لهذه المعضلة الصعبة؟ يعتقد هاريس أن هناك حلولاً. "في البداية، يجب علينا جميعًا أن نفهم بشكل أفضل نقاط ضعف عقولنا حتى نتمكن من مقاومة الدوافع غير الصحية بشكل أكثر فعالية." يدعو خبير الأخلاقيات التصميمية إلى عصر تنوير ثانٍ، وهذه المرة رقمي. "علاوة على ذلك، نحن بحاجة إلى نماذج جديدة من المساءلة"، يواصل هاريس. "هذا يعني جعل صناع القرار في غرف التحكم في شركات التكنولوجيا الكبرى يدركون مسؤولياتهم، وضمان محاسبتهم على أفعالهم." وأخيرًا، يجادل هاريس - بل وينجح في كسب تأييد عدد متزايد من رؤساء الشركات في وادي السيليكون - من أجل "نهضة تصميم حقيقية". بينما يعني ذلك أن حماية المستهلك يجب أن تكون أولوية قصوى، فإنه يتعلق أيضًا بتمكين المستخدمين أو تقديم استخدام أكثر معنى لوقتهم. نحن بحاجة إلى أهداف مشتركة. ماذا يرغب المستخدمون حقًا من تفاعلاتهم اليومية مع وسائل التواصل الاجتماعي؟ هل هو الانغماس في مشاهدة الفيديوهات بلا نهاية والمشاركة في مناقشات منتديات متزايدة الحدة؟ أم الدعم الفعال في تنظيم وقتهم الثمين بعيدًا عن الشاشات؟
قال هاريس لجمهوره المذهول في كلمته الرئيسية في قمة أودي MQ الافتراضية في عام 2020 إنه "سباق إلى قاع جذع الدماغ".
قال هاريس لجمهوره المذهول في كلمته الرئيسية في قمة أودي MQ الافتراضية في عام 2020 إنه "سباق إلى قاع جذع الدماغ".
المسؤوليات والفرص
لأفضل أو لأسوأ، تقوم الذكاء الاصطناعي "بتحسين" سلوكنا، تعرف نفسيتنا، تتنبأ برغباتنا وتتحكم فيها. لا يوجد شك في ذهن هاريس أنه منذ زمن طويل قد تجاوزنا. ولا يمكننا العودة إلى الوراء. بدلاً من ذلك، يجب علينا الآن التركيز على تنفيذ قيم أكثر صحة بدلاً من مجرد محاولة بيع أكبر حصة من انتباه المستخدمين لأعلى مزايد من المعلنين. يوضح هاريس الأمر كالتالي: "خبرة الأطباء والمحامين تمنحهم أيضًا معرفة تفوق تلك التي لدى مرضاهم أو عملائهم. لكن الأخلاقيات المهنية تتطلب منهم الالتزام بالتصرف بما يخدم مصلحة مرضاهم أو عملائهم." يعتقد هاريس أن تحولاً جذرياً في صناعة التكنولوجيا أمر لا مفر منه. بالطبع، يجب أن يقترن ذلك بسلوك مستخدم مسؤول وحذر. ومع وضع ذلك في الاعتبار، يقدم لنا هاريس نصيحة عملية عند الوداع: "الإنكار الذاتي ليس النهج الصحيح مع وسائل التواصل الاجتماعي. بل، امنح نفسك بوعي الإذن بالابتعاد عن الإنترنت في عدة فترات خلال اليوم. اقضِ الوقت في القيام بأشياء ممتعة، مثيرة، ومريحة." في النهاية، هذا أيضًا وسيلة لتحفيز نظام المكافأة.
